Используемые термины

Заказчик – организация или частное лицо, заказывающее услуги или работы.

Исполнитель – организация, выполняющая заказанные услуги или работы.

Биллинговая система – комплекс программных и аппаратных средств, а также организационных и технологических правил и мероприятий.

Биллинговый сервер – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий функционирование биллинговой системы;

Учетная система – бухгалтерская учетная система исполнителя, взаимодействующая с биллинговым сервером в ручном или автоматическом режиме.

Пользователь – представитель заказчика или исполнителя, работающий с биллинговой системой.

Менеджер – представитель заказчика, отвечающий за контроль поступающих заказов, проводку платежей, подписание юридических документов.

Инженер – представитель заказчика, отвечающий за выполнение заказанных услуг или работ.

Договор – подписанный заказчиком и исполнителем юридический документ, регламентирующий взаимоотношения между ними.

Клиентский счет – накопительный регистр в базе данных, хранящий историю оплат и проведенных списаний по выполненным услугам или работам.

Заказ – инициируемый заказчиком электронный документ, определяющий объем заказанных услуг или работ.

Наряд на работы – автоматически формируемый биллинговой системой сводный документ, объединяющий однотипные заказы. Наряд на работы передается в техническую службу исполнителя для выполнения заказанных услуг или работ.

Счет – генерируемый системой по запросу заказчика документ на пополнение клиентского счета.

Счет-фактура – генерируемый системой отчетный финансовый документ, фиксирующий факт оказания услуг или выполнения работ и их оплату.

Акт – генерируемый системой отчетный документ, подтверждающий согласие заказчика с оказанными услугами или выполненными работами.

Выписка банка – финансовый документ, подтверждающий поступление денег на клиентский счет. Выписка банка вводится в систему финансовой службой исполнителя.

Регулярная услуга – услуга или работа, которая заказывается на определенный временной период. По окончании этого периода выполняется автоматическое формирование нового заказа на следующий период. Для инициирования регулярных услуг (setup) могут автоматически заказываться сопутствующие разовые услуги.

Разовая услуга – услуга или работа, выполняемая один раз. Разовая услуга может иметь нулевое время исполнения (например, активация чего-либо) или фиксированное время исполнения (например, разработка или изготовление чего-либо).