Стоимость типовых модулей сайта

Модуль фиксации и просмотра протоколов посещений сайта позволяет:

• собирать информацию о посещениях сайта (IP-адреса, время, браузеры, операционные системы, время и продолжительность сессий);
• выполнять анализ предпочтений посетителей (какие страницы сайта посещаются, что интересует посетителей);
• выполнять анализ действий пользователей в конфликтных ситуациях (например, попытки несанкционированного доступа к информации).

Модуль протоколирования посещений не включает в себя функции статистической обработки и аналитики. Эти функции могут быть реализованы как дополнительные и должны оговариваться на этапе согласования технического задания.

Модуль аутентификации пользователей предназначен для предоставления различного уровня доступа к информации и функциям на сайте (возможность создания закрытых и индивидуальных разделов сайта, менеджерские и администраторские функции, индивидуальные информационные материалы).

Зарегистрированным пользователям могут предоставляться дополнительные возможности.

Можно организовать работу нескольких категорий пользователей. Например:

• гость (только просмотр общедоступной информации);
• зарегистрированный пользователь (просмотр специальной информации);
• клиент (просмотр информации для клиентов);
• филиал (просмотр информации, доступной только филиалам);
• сотрудник (просмотр закрытой корпоративной информации);
• контент-менеджер (изменение любой прикладной информации, управление пользователями, списками рассылки, справочниками, каталогами и т.п.);
• прикладной администратор (общее администрирование сайта).

Возможна реализация системы авторизации и контроля доступа с помощью других схем, которые можно определить при согласовании технического задания. Например, схема контроля доступа на основе ролей и ресурсов/объектов.

Динамические контентные зоны

Модуль редактирования содержимого динамических зон позволяет контент-менеджеру (редактору сайта) изменять информацию, отображаемую на страницах сайта (публикация объявлений, текстовых материалов, контактной информации, маркетинговой информации и т.п.).

Динамические зоны удобны для публикации важных объявлений, сообщений, неструктурированных информационных объектов.

По содержимому контентных зон нельзя организовать поиск информации на сайте (для этого нужно использовать специализированные модули, например, каталог, новостные ленты, форумы, информаторий и т.п.).

Новостной модуль

Позволяет автоматически формировать новостные ленты на основании новостных статей, публикуемых контент-менеджером сайта.

Новость может содержать ссылки на другие новости, статьи, сайты. А также в новостях можно публиковать фотографии и документы.

Оперативные новости могут автоматически группироваться в новостные ленты.

С помощью новостного модуля автоматически формируется постраничный архив новостей.

По новостным статьям можно организовать поиск по ключевым словам, названиям новостей, аннотациям.

Можно задавать ограничения по уровню доступа. Т.е. разным посетителям можно показывать разный набор новостей.

Информаторий

Иерархическая полнотекстовая информационная база данных. Содержит дерево статей.

Обеспечивается возможность добавления, редактирования, удаления статей.

В статьях могут размещаться изображения и файлы документов.

Можно устанавливать смысловые и ассоциативные связи между статьями.

Можно задавать ограничения по уровню доступа, т.е. разным посетителям можно показывать разный объем информации в информатории в зависимости от категории посетителя. Например, дилеры и филиалы могут получить доступ к закрытой коммерческой информации компании.

Опрос

Блок «Опрос» (вопрос месяца) представляет собой форму, которая может размещаться на главной странице (или в боковой колонке на каждой странице). Форма содержит текст вопроса и список возможных ответов. Посетители могут выбрать любой ответ и отправить заполненную форму на обработку.

Результат обработки сохраняется в базе ответов. Итоговые данные по текущему опросу могут быть просмотрены посетителями. При этом по каждому вопросу исходной формы отображается итоговое количество соответствующих ответов и процентное отношение к общему количеству ответов.

Модуль подписки и рассылки информации

Модуль управления рассылками предназначен для создания текстов рассылок, изменения статуса рассылки в карточках посетителей и подписантов, для запуска робота-рассыльщика, для контроля результатов рассылки. Тексты для рассылок могут готовиться заранее, сохраняться и редактироваться.

Процесс рассылки протоколируется. По каждому адресу указывается результат отсылки письма.

Модуль «Витрина»

Витрина представляет собой группы контентных блоков. Один контентный блок – одна номенклатурная позиция.

Контентный блок может содержать текст, изображения, ссылки на статьи и номенклатурные позиции (как внутри сайта, так и на внешние интернет-ресурсы). Ссылки могут направлять посетителей на более подробную информацию о товаре, а также на функцию «поместить товар в корзину».

Каждая группа контентных блоков витрины имеет свой уникальный номер. При очередном просмотре главной страницы отображается группа блоков со случайно выбранным номером.

Информация в витринах не участвует в поиске по сайту.

Иллюстрированный каталог продукции и услуг

Каталог представляет собой рубрицированный справочник товаров.

Рубрики представлены в виде дерева. Каждая рубрика может содержать текстовое описание, а также фотографии или документы.

К рубрикам прикрепляются номенклатурные позиции. Одна позиция может прикрепляться к нескольким рубрикам. Это соответствует положению о том, что товар одновременно может относиться к нескольким категориям.

Обеспечивается возможность добавления, редактирования, удаления рубрик и номенклатурных позиций.

В карточках номенклатурных позиций могут размещаться изображения и файлы документов.

Каталог может интегрироваться с корпоративным номенклатурным справочником (например, в системе 1С-Предприятие) путем реализации функции импорта справочника товаров в виде DBF-файла.

Модуль заказа товаров (электронный магазин)

Модуль заказа товаров позволяет посетителям выбирать товары из каталога и включать их в «корзину заказа». Для каждого зарегистрированного посетителя можно вести историю заказов, отражать текущее состояние заказов (новый, принят к исполнению, оплачен, доставлен, отменен и т.п.).

Возможно оформление заказа на товары, отсутствующие в каталоге. В этом случае покупатель вводит описание товара в произвольной форме.

Все заказы фиксируются в журналах заказов. Это позволяет менеджерам сайта собирать статистику по заказам в различных разрезах: клиенты, номенклатура, результаты выполнения заказов, временной диапазон.

При наличии модуля «Форум» возможна организация обсуждения/согласования заказа между менеджером и покупателем. Обсуждение по конкретному заказу ведется в виде WEB-форума и доступно только менеджеру и покупателю (автору заказа).

Покупатель может распечатать журнал ранее оформленных заказов, отдельные заказы, а также счет для оплаты заказа.

При появлении новых заказов выполняется автоматическая рассылка почтовых уведомлений менеджеру электронного магазина.

HelpDesk

Модуль предназначен для автоматизации информационных процессов поддержки клиентов и позволяет организовать обслуживание клиентов на более качественном уровне.

Клиенты через HelpDesk могут задавать вопросы службе поддержки и получать на них ответы. Система стимулирует клиента задавать вопросы в формализованном виде с заполнением необходимых полей. Вопросы автоматически классифицируются и фиксируются в журналах прецедентов.

Служба поддержки анализирует журналы инцидентов, формулирует ответы на запросы клиентов, при необходимости связывается с клиентом для уточнения информации.

Вся информация, связанная с инцидентом, фиксируется в карточке инцидента.

Модуль позволяет получать отчеты по инцидентам в различных разрезах: категория, клиент, сотрудник HelpDesk, временной интервал, результат.

Все события сопровождаются автоматической рассылкой почтовых уведомлений менеджерам HelpDesk и авторам запросов.

Часть информации, накапливаемой в архиве HelpDesk, можно переносить в другие информационные разделы. Например, в раздел FAQ или информаторий.

Функциональность и общая стоимость модуля согласовываются на этапе составления технического задания.

WEB-форум

Модуль, позволяющий посетителям организовывать обсуждения по различным темам.

Менеджер сайта может создавать новые конференции, редактировать сообщения.

Все события в форуме сопровождаются автоматической рассылкой почтовых уведомлений менеджеру сайта и авторам сообщений, принимающим участие в обсуждении какой-либо темы.

Этот модуль позволяет улучшить обратную связь с клиентами компании и сформировать сообщество существующих или потенциальных клиентов компании. Кроме того, использование форума в качестве дополнительного сервиса для клиентов позволяет повысить привлекательность сайта, а значит и эффективность его работы.

Модуль часто задаваемых вопросов и ответов на них (FAQ)

Модуль позволяет посетителям задать вопрос, который автоматически направляется по e-mail эксперту. После того как эксперт подготовит ответное сообщение, его можно опубликовать в виде ответа на вопрос.

Вопросы и ответы могут группироваться по темам. Возможен поиск по базе данных FAQ.

Гостевая книга

Модуль позволяет посетителям оставлять сообщения в гостевой книге сайта.

Менеджер сайта может редактировать и удалять оставленные сообщения, а также давать на них ответы.

Все события в гостевой книге сопровождаются автоматической рассылкой почтовых уведомлений менеджеру сайта.

Этот модуль позволяет улучшить обратную связь с клиентами компании.